天猫淘宝售前售后客服培训

天猫淘宝售前售后客服培训

资源简介：

资源大小：374 MB

天猫/淘宝售前售后培训 专业系统培训，少走弯路，提升客服专业度

课程目录

01.1-迎客.mp4

02.2-判断询问.mp4

03.3-推荐介绍.mp4

04.4-疑问解答.mp4

05.5-议价.mp4

06.6-促成订单.mp4

07.7-核实催付.mp4

08.8-送客.mp4

09.1-滥发信息.mp4

10.2-虚假交易.mp4

11.3-延迟发货.mp4

12.4-描述不符.mp4

13.5-违背承诺.mp4

14.1-发票问题.mp4

15.2-信用卡问题.mp4

16.3-包邮问题.mp4

17.4-泄露顾客信息.mp4

18.5-关闭订单.mp4

19.6-货到付款及支付方式等问题.mp4

20.7-七天无理由退换货.mp4

21.8-发货和到货时效.mp4

22.1-淘宝退换货流程.mp4

23.2-售后常见问题.mp4

24.千牛工作台.mp4